Десятое измерение - Кулебаки, ул. Степана Разина, 80/1

Впервые столкнулась с подобным. В октябре прошлого года купила телефон, который через месяц перестал работать. Отнесла в ремонт, сказано было ожидать месяц-полтора. Прошло уже три. На звонки и письма никто не отвечает, сайт закрыт, что делать теперь - ума не приложу, обидно всё-таки. Теперь сижу читаю отзывы, контора испарилась!

Доставили нерабочую мультиварку, не меняют, деньги не возвращают, не рекомендую данный магазин.

3 августа я оформил заказ № 602731 [Арт. 416160]. Попутно мне заявили, что выданный компанией акционный бонус действителен только не при приобретении более одного товара, как указано на сайте, а при приобретении товаров по 2 и более артикулам. Доставка товаров в пункт самовывоза был установлена на 4 августа. С 4 августа её перенесли на 5 августа, а затем – на 6 августа. Объясняли это, якобы проблемами с логистикой. В итоге, сообщили, что того, что я заказал, у них нет и предложили замену на аналог с лучшими характеристиками, но по стоимисти, превышающей в два с четвертью раза стоимость заказа (что меня, разумеется, не устроило). Подобные ситуации случались при покупке в интернет магазанах и прежде, но для их разрешения мне – в соответствии с обычаями делового оборота – предлагали товар более высокой стоимости по цене заказанного. 'Десятое измерение' не только не предложил мне подобный выход из создавшейся ситуации, но и категорически отклонил моё предложение урегулировать возникший конфликт – неисполнение договорных обязательств – аналогичным же образом: следуя цивилизованным правилам. Забавно, что, когда я рассказывал моему знакомому о задержке планов по вине 'Десятого измерения', выяснилось, что ему пришлось попасть с этим магазином в аналогичную ситуацию. И оказывается вообще, что некоторые недобросовестные интернет-торговцы используют подобный ход с целью 'зацепить покупателя на крючок': а вдруг покупатель согласится на аналогичный более дорогой товар.

Отвратительный магазин с ужасным сервисом! Заказ был сделан через сайт tiu.ru, сотрудничающий с 'десятым измерением'. В течении суток (!) после заказа никто не перезвонил, смс не пришла. Пришлось самой звонить и общаться с оператором ' десятого измерения', там с огромным трудом нашли мой заказ! Ладно, обговорили дату доставки (четверг) и это при наличии товара и того, что заказ был сделан в понедельник! В указанный день опять ни звонка от курьера, ни смс о доставке! Звоню им опять сама: они опять не могут найти мой заказ, оператор посылает к менеджеру, менеджер не понимает, кто перевел на него звонок, что это вообще за контора???? В общем, заказ нашли, но доставка уже то ли в пятницу, то ли в субботу, то ли через год. Естественно, они были мной посланы в пеший турпоход в неведомые темные дали! Обидно то, что на следующий день мне надо было уезжать и я должна была привезти заказанную вещь маме в подарок, а приехала без него. В общем, ужасный магазин, сервис и отношение к работе. Поберегите свое время, не обращайтесь сюда!

Покупал SSD диск Plextor PX-256M6Pro. Через какое-то время на ноутбуке начались проблемы: Win7 падал в синий экран, поиск показал, что проблема массовая и заключается в бракованной партии данной модели. Написал в поддержку Plextor-а, которая в итоге переписки подтвердила то, что диск подлежит замене, номер обращения PLX-20150112-0005. С данной проблемой обратился к продавцу (Квитанция 559316 от 14.01.2015), где несмотря на ответ Plextor-а (переписку я прикладывал), заявили, что необходима диагностика и ремонт сроком до 45 суток. По прошествии трёх недель (06.02) мне сообщили, что брак диска подтверждён, но заменить мы вам его не можем потому, что прежний поставщик нам их больше не поставляет и мы вам можем вернуть деньги (сумму, что я платил в сентябре то, что на возвращаемые деньги уже невозможно купить ничего подобного их совсем не смущает). При этом данная модель то продаётся на сайте 10 измерения с пометкой 'есть на складе' и готовностью доставить 'завтра', то исчезает. 16.02 мне сообщили, что готовы диск заменить в ближайшее время, но 25.02 снова предложили вернуть деньги, мол диск, присланный на замену тоже оказался бракованным. В результате ещё одной переписки с Plextor выяснил, что диск я могу заменить сам почтой напрямую у производителя, через процедуру RMA на сайте производителя. Но судьбу диска и его состояние после 'диагностики' непонятного СЦ продавец выяснял на протяжении 20 дней, и сегодня, 03.03 сообщили, что 'диск отправлен производителю и возврату не подлежит. Поэтому, к сожалению, по-прежнему только оставется вариант возврата денежной суммы.'. При этом договор купли-продажи я не расторгал, и диск является моей собственностью, но похоже о существовании ЗоЗПП данная компания не знает. Данная лавка все проблемы с гарантией лихо перекидывает на своих покупателей. Ранее периодически покупал что-либо у них, дольше не буду и никому не советую.

Приобрел монитор ViewSonic 28' VX2880ML Glossy Black (гарантийного талона от производителя не было в коробке), подключил к компьютеру. Он не работал, поменяла DVD port на новый, но не мощный, тоже без успехов. Решил сдать, натолкнулся на то, что просто сдать нельзя, так как я утверждаю, что он не рабочий, надо сдать к производителю на проверку качества. Отдал, ждал 2 недели, но девушка Елена из отдела качества посоветовала купить другой, а если что, его можно вернуть или вернуть другой. Я купил второй монитор Philips 288P6LJEB/00 (01) silver black. Включил его и вместо 60 герц (частота экрана), а у него 30. Решил, что он тоже неисправен и сдал его тоже на проверку качества. Прошло 4 недели с момента сдачи первого монитора, никто не звонит, позвонил сам. Менеджер Елена из отдела качества говорит, что оба монитора неисправны, можем вернуть деньги. Я решил, что мониторы хоть и неисправны (на деньги с двух монитор я могу купить только один, так как цены выросли в два раза), я их заберу и отвезу к производителю и так сделаю ремонт по гарантии. Девушка Елена говорит, что они не приехали еще, они у производителя на оценке качества. Наконец, дождался, пришли при том, что из филипса звонили и спрашивали про исправность, дали бумажку заключение, а из вью соника НЕТ! Только бумажка от 10 измерения о том, что все в порядке (как выше писала, Елена говорила, что оба монитора неисправны, также она говорила, что оба монитора на проверке качества у производителя - монитор вью соник явно там не был!). Выяснила, что оба работают, надо было только DVD карту помощнее купить и все! Решил вернуть один монитор, как и хотел изначально, мне же два не нужны. Подумал, решил вернуть вью соник. Приезжаю, а менеджер Михаил, который явно скрывался от меня неделю, мне пришлось даже оставить монитор, дожидаться незаменимого Михаила, так как без него возврат никто принять не может, уже возврат не хочет делать! Потому что монитор - это сложно техническое устройство и возврату не подлежит по закону, всего не написать, сколько я натерпелась, связавшись с этим магазином! В этом магазине покупатель ВСЕГДА НЕ ПРАВ, персонал некомпетентный, сам себе противоречащий!

Заказал холодильник (19650) 30.11.14 с доставкой на 05.12.14. За эти дни до доставки изменилась цена на холодильник (выросла почти на 4000). 04.12.14 позвонил менеджер и сказал, что холодильник пришёл некондиционный, ваш заказ не выполнится, т. к. эта модель появится у них после нового года! Решил проверить и заказал заново на другой адрес, телефон и имя. Перезвонила манагер сказала, что холодильник есть в наличии и через день (06.12.14) мы вам его доставим! Отвратительное отношение!

При общении с менеджером по товару, он заверил меня, что данный товар имеется в необходимом мне цвете. В форме заказа я акцентировала внимание на цвете. Менеджер звонком подтвердил заказ и цвет товара. В итоге привезли совершенного другого цвета. По телефону менеджер сообщил, что у них не было нужного цвета товара. Про доставку: менеджер сообщил, что в день доставки до 10 часов со мной свяжется курьер и сообщит точное время прибытия. Так в 13 часов я сама позвонила. Мне сказали, что до сих пор у курьера нет маршрутного листа! Ставлю единицу за обслуживание, а за то, что ввели в заблуждение, я не намерена делать заказы впредь. Лучше 1-2000 рублей переплатить, чем ещё раз сталкиваться с подобным!

Заказала для фирмы 4 шт. настольных компьютеров и 2 монитора. Выставили счет. Оплата прошла безналичным расчетом. в день доставки оказалось, что компьютеров нет, предложенная замена не устроила по цене, скидку магазин сделать не захотел. Дальше начались препоны по возврату денег: надо написать заявление (это понятно), и привезти к ним в офис. Заявление передала с курьером, сумму в заявлении списывала с выставленного ими счета, заявление приняли, через 3 дня, когда деньги уже должны были быть перечислены на р/с, выяснилось, что сумму я должна была в заявлении указать меньше на 250 руб., в цену именно этого товара была включена доставка. И все началось заново: заявление, курьер, ожидание денег. Деньги до сих пор мне не вернули, прошла уже неделя. и выяснить когда будет возврат невозможно. Звоню, спрашиваю, отвечают перезвонят, а звонка так и не поступает. сумма немаленькая более 100 тыс. рублей. Я не знаю, как этот магазин работает с физ. лицами, но вот с юридическими, такую работу невозможно назвать не то., что плохой, а отвратительной язык не поворачивается, ее просто нет.

Перегорел утюг. Ваш магазин единственный в шаговой доступности (с малышом далеко не уедешь). Выбор, мягко говоря, наибеднейший (г. Красноармейск). В планах было купить утюг с парогенератором, но позже. Ближе к НГ, а сейчас нужен был хороший мощный утюг. Итог: супер улыбчивые сотрудники (и какие же мегеры в момент возврата товара, хоть фото коллаж делай ДО/ПОСЛЕ) уговорили на предзаказ утюга с парогенератором, который доставится в течении 10 дней! А пока на время ожидания купить ' очень хороший утюг. Они все им пользуются'. Т к малыш беспокоился в коляске, в магазине душно, согласилась, купила утюг Vitek-1201 за 1190 и предзаказ парогенератор Bosh TDS 2240 за 9152!уже дома, разобравшись, в спокойной обстановке, покопавшись в инете: эта модель даже в 10 измерении стоит 7240, никак не 9152! А поискав, и за 6100 можно купить в Московских инетмагазинах. А утюг вообще ни на, что не годен. Ни пара, ни скольжения, ничего обещанного! Утром пошла возвращать (покупка была вечером накануне) Утюг не приняли! Плюс нервы помотали. Типа не подлежит обмену, т к в рабочем состоянии, и не подлежит возврату, т. к. был в использовании. Да, я погладила им одну футболку старшему сыну, иначе как бы я поняла, что это полное Г. Деньги за предзаказ еле еле вернули. А если бы я не посмотрела цену в инете, и обнаружила обман при получении, был бы мне генератор дороже в 2 раза стоимости Московских магазинов, да и ожидание 10 дней А уж про ненужный утюг вообще молчу. Для матери четверых детей и 1200 сумма.

Спасибо консультантам десятого измерения, которые посоветовали мне стиралку BOSCH WAY 24740 OE .Это же просто чудо-стиральная машина! Космос!

Купил в магазине телевизор Toshiba 50 дюймов и йогуртницу. Привезли, по телефону сказали, что если у меня нет грузового лифта, то подъем на каждый этаж - 150 рублей, на, что я возразил, что все это войдет в лифт, мне сказали, что такие правила либо - доставка до подъезда. На этой новости надо было бы задуматься и звонить в другой магазин и это было бы лучшим выбором, но подкупила дешевизна в сравнении с другими. В итоге я пригласил папу чтобы вдвоем поднять покупки потому, как доставка только до подъезда. Везли долго пришлось ждать, мужики оказались более смышлеными, чем составитель правил доставки и подняли товар сами. Занесли, я расплатился, ушли. При включении телевизора выяснилось, что картинка нуууууу просто никакая, явно работает со сбоями. Меню при первом включении выдавалось не заводское (как по инструкции при первом включении), а как будто телевизор уже включали. Настроение испортилось, стал искать руководства в интернете, но так ничего и не помогло. На следующий день стал звонить в отдел претензий, там отсылают таким образом, что мы вам перезвоним. Перезванивают соответственно в самый неудобный для меня момент, когда я на совещании или в лифте. Весь день ушел на переговоры и перезвоны. Менеджер по претензиям, который решает вопросы подобного характера сидит дома, слышим крик ребенка, после этого стало понятно, что дело приходится иметь с рогами и копытами. Очень настаивали, чтобы я сам решал с тошибой данный вопрос но причем тут тошиба если товар продается некондиционный? Никого ко мне, естественно посылать не стали, я повез сам. Забыл сказать, что после неудачи с телевизором я проверил и йогуртницу, которая так же оказалось работающей со сбоями. При ее распаковке я увидел, что место, где открывается коробка стягивает старый пожелтевший скотч, явно не заводской. Все это дело мне пришлось везти самому к ним в офис, в данный момент жду экспертизы от производителей. Люди! Не вздумайте что-либо покупать в этом магазине, СЛОЖНЕЕ ЧЕМ МЫШКА! Не повторяйте моих ОШИБОК.

Всё во время покупки было отлично: цена, скорость доставки. Есть огромное но, из-за, которого пишу ПОВТОРНО отзыв о данном магазине. В мой заказ входил кабель hdmi, крепеж для проектора и экран. Собственно, проблема выявилась во время сборки натяжного экрана digis velvet, недоставало двух крючков для натяжки полотна. Оставил претензию в магазине о недокомплекте. Далее звонки в поддержку клиентов заканчивались типичными фразами: вам перезвонят, менеджер общается с другим клиентом, перезвоните позже менеджер обедает и т. д. После двух недель звонков и ожидания написал первый свой отзыв о 'десятом измерении' на Яндекс маркете. И свершилось чудо! Мне позвонила Ирина Микулина, та самая персона, с которой меня по разным причинам не хотели соединить. Посыпались обещания решить мою проблему, порадовать меня презентами, но чтоб УДАЛИЛ ОТЗЫВ. Я, как честный человек, удалил. После чего менеджер снова пропала, на телефоне те же типичные ответы. Уже не надеясь на решение проблемы со стороны Десятого измерения, связался с поставщиками данных экранов в готовности докупить крючки за деньги. Но поставщик Digis проявил себя очень достойно! Выслушав мою проблему, мне возместили недостающие крючки бесплатно! ИТОГ: Если, не дай Бог, у вашей покупки возникнут какие либо проблемы. Не надейтесь на гарантию и помощь со стороны магазина 'Десятое Измерение'. Вас будут мурыжить вечно. P.S. До написания данного отзыва, менеджер Ирина Микулина так и не позвонила. А прошло 2, 5 месяца. P.S. Ирина, не старайтесь! Отзыв я уже не удалю ни за какие ваши обещания и подарки. Желаю Вам профессионального развития, ибо от вашей работы зависит репутация магазина.